20/04/2023 - 3:40
Para Caetano Lacerda, CEO da Barte, o ChatGPT deve revolucionar os atendimentos interpessoais nas fintechs, entre outras atividades. Confira na entrevista:
Vocês estão realizando testes com o ChatGPT?
Fizemos vários testes, e estamos percebendo que essa tecnologia pode alavancar as operações das fintechs de forma bastante segura e controlada.
Qual a grande vantagem desse modelo?
É um algoritmo que quanto mais trabalha, mais inteligente fica. E essa é a sacada. É uma alavanca fantástica para recolher feedback dos clientes de maneira mais personalizada e catalogar essas informações importantes internamente.
Onde será mais útil?
Interações frequentes com clientes.
Dê um exemplo.
Uma página de perguntas frequentes não é mais necessária com o ChatGPT. A IA dá um passo à frente nessa interação, possibilitando realmente entender a pergunta do cliente e respondê-las sem as limitações de uma resposta pronta.
(Nota publicada na edição 1321 da Revista Dinheiro)
